वॉइस मेल क्या है? ( Voice Mail ) - Study With Radhe

वॉइस मेल

Voice Mail

        वॉइस मेल प्रणाली कंप्यूटर आधारित मैसेज प्रणाली है जो इसके उपयोगकर्ता एवं सब्सक्राइबर्स को व्यक्तिगत वॉइस संदेश ( Voice Messages) के परस्पर आदान प्रदान ध्वनि आधारित सूचनाओं ( Voice Information)  को डिलीवर करने एवं व्यक्तियों, संस्थाओं एवं उत्पाद व सेवाओं से संबंधित ट्रांजैक्शन को प्रोसेस करने की सुविधा प्रदान करती हैं। विस्तृत अर्थ में वॉइस मेल में उन सभी सिस्टम को भी शामिल किया जाता है जो स्टोर किए गए ध्वनि संदेशों को एक answering  मशीन की सहायता से गंतव्य तक पहुंचाते हैं। अधिकांश सेल फोन मोबाइल फोन वॉइस मेल सेवाएं प्रदान करती हैं। अधिकांश औद्योगिक संस्थानों एवं अन्य बड़े संस्थानों में पीबीएक्स (PBX) के माध्यम से स्वचालित ध्वनि संदेश प्रदान करने की सुविधाएं होती है।

    आधुनिक वॉइस मेल एप्लीकेशन का सर्वप्रथम आविष्कार अमेरिका के गेराल्ड एम  कोलोडनी एवं पोल हचेज नहीं 1974 में किया था।

    वॉइस मेल का सर्वप्रथम वाणिज्यिक उपयोग 1980 में टेलीसर्विस इंटरनेशनल ( बाद में वॉइस मेल इंटरनेशनल VMI ) द्वारा अमेरिका में किया गया था। बाद में यह सुविधा टेलीफोन के साथ उपलब्ध कराई गई। वर्तमान समय में इंटरनेट टेलीफोन सर्विसेज जैसे Skype, Google, Voice, WhatsApp, Google duo, ATT आदि द्वारा वॉइस मेल सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही है। वॉइस मेल सिस्टम प्राप्तकर्ता द्वारा स्वचालित रूप से एक रिकॉर्डेड ऑडियो मैसेज पहुंचाने का कार्य करते हैं।

    साधारण वॉइस मेल प्रणाली यूजर इंटरफेस के रूप में Touch-Tones का प्रयोग कर एक आंसरिंग मशीन ( Answering Machine) की तरह कार्य करती हैं। अधिक जटिल वॉइस मेल सिस्टम इनपुट डिवाइसेज तथा वॉइस या कंप्यूटर इंटरफेस का प्रयोग करती है।

    वर्तमान में अधिकांश आधुनिक वॉइस मेल प्रणालियां डिजिटल स्टोरेज का प्रयोग करती हैं। इंटरएक्टिव वॉइस रिस्पांस ( Interestive Voice Response : IVR) सिस्टम कॉलर को मैसेज डिलीवर करने हेतु वॉइस मेल वोकैबलरी में स्टोर किए गए प्रीरिकार्डिड शब्दों को फ्रेंज के रूप में डिजिटल इंफॉर्मेशन का प्रयोग कर सकते हैं।